کتاب مدیریت کیفیت پروژه-دانلود مستقیم

دانلودکتاب مدیریت کیفیت پروژه:

 

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی مطالعه کتاب زبان اصلی مدیریت کیفیت پروژه (managing project quality) با فرمت pdf در ۵۰ صفحه با بهترین کیفیت می باشد که در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است،در صورت نیاز می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمائید.

 

با توجه به تشدید رقابت جهانی و افزایش تفاضا توسط مشتریان توجه به بهبود عملکرد و کاهش هزینه ها در سازمان بسیار مهم می باشد. امروزه سازمان ها فعالیت های عمده خود را در دو ساختار عملیاتی و پروژه ای اجرا می کنند. استفاده از ساختار کار پروژه ای می تواند موثرترین روش برای دستیابی به اهداف با غلبه بر تغییرات باشد. به کارگیری این روش در یک سازمان در جهت تعدیل، توسعه و بهبود درونی خود، بسیار مهم می باشد. زیرا کیفیت فعالیت های اصلی و نیز بقای سازمان ها به چگونگی مدیریت پروژه ای آنها، وابسته است. توسعه کیفیت پروژه ها منجر به رشد و بالندگی، ایجاد مزیت رقابتی، انگیزش کارکنان در راستای اهداف سازمان و نیز بهره وری و رضایت مشتری می شود. کتاب مدیریت کیفیت پروژه که در اینجا ارائه شده در سال ۲۰۱۲ به زبان انگلیسی انجام شده که به بررسی مدیریت کیفیت پروژه پرداخته است که با ارائه نمونه های به کار برده شده درک مطالب موجود در کتاب راحت تر کرده است. مطالعه این کتاب به دانشجویان و اساتید حوزه های مدیریت صنعتی، مدیریت دولتی، کارآفرینی، MBA و دیگر رشته های مرتبط در این زمینه توصیه شده است.

 

برای دریافت فایل لطفا به لینک زیر مراجعه نمائید.

خلاصه کتاب مدیریت رفتار سازمانی دکتر برومند+نمونه سوالات تستی-دانلود مستقیم

دانلود خلاصه کتاب مدیریت رفتار سازمانی دکتر برومند+نمونه سوالات تستی:

شرح مختصر:

در این بخش جزوه کامل مدیریت رفتار سازمانی دکتر زهرا برومند در قالب فایل PDF و در حجم ۸۵ صفحه،به همراه نمونه سوالات ادوار گذشته پیام نور با پاسخ نامه مناسب برای دانشجویان رشته های مدیریت پیام نور را آماده دانلود کرده ایم ،در صورت نیاز می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمائید.

نمونه سوالات امتحانی ادوار گذشته پیام نور:

نیمسال دوم ۹۵-۹۴ با پاسخنامه کلیدی

نیمسال اول ۹۵-۹۴ با پاسخنامه کلیدی

نیمسال دوم ۹۴-۹۳ با پاسخنامه کلیدی

نیمسال اول ۹۴-۹۳ با پاسخنامه کلیدی

نیمسال دوم ۹۳-۹۲ با پاسخنامه کلیدی

نیمسال اول ۹۳-۹۲ با پاسخنامه کلیدی

 

برای دریافت فایل لطفا به لینک زیر مراجعه نمائید.

پایان نامه بررسی رابطه بین مدیریت دانش (KM) و مدیریت روابط مشتریان (CRM)

پایان نامه بررسی رابطه بین مدیریت دانش (KM) و مدیریت روابط مشتریان (CRM):

 

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی  می باشد که با فرمت ورد- قابل ویرایش در ۱۳۱ صفحه می باشد که در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است،در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

بخشی از متن:

مقدمه

هم اکنون شرکتها و سازمانها بیشتر و بیشتر به این درک می رسند که باید مشتریان خود را در مرکز سازمان قرار دهند و از یک فرآیند قدرتمند استراتژیک مشتری محور حمایت کنند که شامل ثبت اطلاعات مشتریان، تقسیم بندی مشتریان، بررسی مشتریان، سرمایه گذاری در تکنولوژی و مدیریت مشتریان می باشد(Brown , 2000) تلاش در جهت مرکزیت بخشیدن مشتریان در سازمانها به دهه ۱۹۶۰ بر می گردد. زمانیکه تمرکز بازار یابی از مدیریت محصول یا تلاشهای بازار یابی به مدیریت سود آوری هر یک از مشتریان در طول دوره ارتباطشان با سازمان تغییر کرد. این امر منجر به سوق یافتن اکثر مباحث به سمت بازاریابی رابطه مند در دهه ۱۹۸۰ گردید(۱۹۸۸ Hakansson ؛ ۱۹۸۳ Berry). هدف بازار یابی رابطه مند شناسایی نگهداری و ایجاد شبکه ای با هریک از مشتریان و کوشش دائم در راستای تقویت این شبکه به منظور دستیابی به منافع دو طرفه از طریق تماسهای متقابل و خاص و مشتری و ایجاد ارزش افزوده در دوره ای بلند مدت است.(Shani and chalasani, 1992) با این وجود بازاریابی رابطه مند اساسا بر روی استراتژی تمرکز کرده و فاقد یک دیدگاه کل نگر نسبت  به فرآیندهای تجاری مرتبط است. در حالیکه مدیریت روابط مشتریان نه تنها بر یک استراتژی جامع، بلکه بر فرآیند جذب ، نگهداری و شریک شدن با مشتریان منتخب بمنظور ایجاد ارزش فوق العاده ای هم برای شرکت و هم مشتریان تمرکز می نماید                     (Parvatiyar and Sheth,  ۲۰۰۰) شواهد زیادی وجود دارد که نشان می دهد نگرش روابط مشتریان از آخرین دهه قرن نوزدهم مورد توجه قرار گرفته است.(چالسی وکیس ۲۰۰۳). مدیریت روابط مشتریان به فرآیند استراتژیک شکل دادن ارتباط بین شرکت و مشتریانش با هدف حداکثر کردن ارزش هر مشتری در حال حاضر و در کل دوره ارتباط برای شرکت و در عین حال حداکثر ساختن رضایت مشتری، اشاره دارد...............

 

فهرست مطالب:

مقدمه

بیان مساله

اهمیت و ضرورت تحقیق

هدف تحقیق:

فرضیات تحقیق

قلمروی تحقیق

روش تحقیق

روش نمونه گیری

ابزار گردآوری

محدودیتهای تحقیق

چارچوب نظری تحقیق

پیشینه تحقیق:

تعاریف عملیاتی

تماس با مشتریان:

تعریف مدیریت روابط مشتریان(CRM)

اهداف مدیریت روابط مشتریان

مدلهای مدیریت روابط مشتریان (CRM)

- مدل چرخۀ حیات CRM

- مدل راسل (Russel)

- مدل راسل (Russel)

روابط داده[۱] ، و اطلاعات[۲] و دانش

تعریف مدیریت دانش

مدلهای مدیریت دانش

ارتباط بین مدیریت روابط مشتریان و مدیریت دانش

سابقه و پیشینه تحقیق

.......................

برای دریافت ادامه مطالب لطفا به لینک زیر مراجعه نمایید.

 http://file-folder.ir/2017/10/04/پایان-نامه-بررسی…-بین-مدیریت-دانش/ ‎

دانلود مقاله استراتژی های مدیریت منابع انسانی در عمل-دانلود مستقیم

دانلود مقاله استراتژی های مدیریت منابع انسانی در عمل:

 

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی مقاله ای با عنوان استراتژی های مدیریت منابع انسانی در عمل می باشد که با فرمت ورد-قابل ویرایش در ۱۶ صفحه در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است.

چکیده

تئوری مدیریت استراتژیک منابع انسانی در دهه های اخیر برای سازمانها از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است، اما این تئوری در عمل با مشکلات و چالشهای فراوانی روبرو شده است که اثربخشی و موفقیت آن را تحت تاثیر قرار داده است. در این مقاله به استراتژی مدیریت منابع انسانی از منظر تئوری پرداخته شده است، همچنین علل موفقیت این تئوری در عمل تشریح شده است و نهایتا استراتژی های کارکردی منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق به لحاظ هدف نظری-توسعه ای و به لحاظ روش توصیفی- تحلیلی از نوع کیفی می­باشد.

 

کلید واژه ها: مدیریت استراتژیک منابع انسانی، استراتژی های منابع انسانی، استراتژی های منابع انسانی در عمل، استراتژی های کارکردی منابع انسانی.

 

مقدمه

سازمانها در دنیای تجاری و رقابتی عصر حاضر از کارایی به نوآوری، از بزرگ شدن به سمت چابکی و از بکار گیری نیروی انسانها به سمت بکارگیری قوه تفکر و استفاده از آن در تدوین راهبردها و استراتژی های سازمانها، تغییر جهت داده است. اجرای استراتژی های مدیریت منابع انسانی به سازمانها کمک می­کند تا بهره­وری و توانایی کارکنان سازمان را در دستیابی به اهداف و ماموریت های سازمان ارتقاء بخشد. هم جهت کردن اقدامات استراتژیک منابع انسانی و فرآیند برنامه ریزی استراتژیک سازمان، سازمان را در جهت رسیدن به اهداف و چشم انداز تدوین شده تواناتر می­کند. ترکیب مناسب اقدامات استراتژیک منابع انسانی با تمرکز بر دستیابی به اهداف و چشم انداز سازمان، می­تواند اثر قوی بر موفقیت سازمان در محیط پر از تغییر امروز داشته باشد. برای تسلط بر آینده موفقیت آمیز سازمان، ضروری است سازمانها فضایی برای نوآوران از طریق نگرش مدیریت استراتژیک منابع انسانی ایجاد کنند(ساردهار۲۰۰۷)............

 

برای دریافت فایل لطفا به لینک زیر مراجعه نمایید.

http://file-folder.ir/2017/09/30/دانلود-مقاله-است…-های-مدیریت-مناب/ ‎